?? O que você vai fazer (Responsabilidades)
Coordenar a equipe de telemarketing para garantir o cumprimento das metas diárias e mensais.
Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPI) para otimizar a produtividade dos agentes.
Desenvolver scripts e treinamentos utilizando ferramentas de CRM para melhorar a abordagem com clientes.
Supervisionar o uso de sistemas de discagem automática para maximizar o contato com leads qualificados.
Realizar análises de relatórios para identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento.
Acompanhar o agendamento de serviços do Pós vendas;
Atendimento de qualidade ao cliente.
Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias e aumentar a conversão de leads.
Promover a cultura de feedback contínuo para aprimorar a performance da equipe e a satisfação do cliente.
?? Requisitos Indispensáveis
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas, ou expe...