Overview

Buscamos um profissional para gerir uma equipe multidisciplinar, que direcione, oriente e acompanhe o time, obtendo os resultados esperados pela empresa.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de profissionais de suporte técnico;
• Atuar na gestão de indicadores (KPIs, SLAs), garantindo performance e qualidade;
• Supervisionar e orientar atividades de suporte em ambientes Linux e Windows;
• Garantir a estabilidade da infraestrutura de rede, servidores, conectividade e segurança;
• Acompanhar e priorizar chamados, garantindo tempo adequado de resposta e resolução;
• Implantar e acompanhar processos de backup, monitoramento e recuperação de dados;
• Promover melhorias contínuas, clima colaborativo e capacitação técnica do time.

Pré-requisitos Técnicos

• Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação
• Cursos: Metodologias Ágeis e Geren...