Descrição da vaga

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Essa pessoa será responsável por coordenar a jornada de conhecimento dos times de atendimento, liderando onboarding, treinamentos e gestão do conhecimento, garantindo conteúdos atualizados, metodologias modernas de aprendizagem, decisões orientadas a dados e alinhamento com as áreas, com foco em desenvolvimento dos colaboradores, autonomia dos times e impacto positivo na experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar pelo exemplo, engajar e desenvolver a equipe para a realização de objetivos comuns, promovendo uma cultura contínua de aprendizado;
• Planejar, estruturar e evoluir a jornada de conhecimento dos times de atendimento, garantindo alinhamento com a estratégia do negócio e a experiência do cliente;
• Coordenar e direcionar o time responsável por fazer o onboarding, cap...