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Coopers Group AG | zürich, Switzerland | Posted June 12, 2026
Position Overview
Deine Aufgaben:
Betrieb, Wartung und Stabilisierung einer produktiven Voicebot-Lösung auf Basis der Spitch CAIP-Plattform Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) sowie Umsetzung komplexer Botlogik entlang zentraler Use Cases (z. B. Identifikation, Verifikation, Self-Services) Analyse von Gesprächsverläufen und Ableitung konkreter Optimierungsmassnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung Integration der Voicebot-Lösung in bestehende Systeme (APIs) sowie Sicherstellung eines stabilen Zusammenspiels mit der Cisco-Telefonie Enge Zusammenarbeit mit DevOps, Architektur und Fachbereichen inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation Sicherstellung eines stabilen und skalierbaren Betriebs in einem produktiven Umfeld Dein Profil:
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI , Voicebots oder NLP/NLU Praxis in der Arbeit mit Voicebot-Plattf...