Sobre a oportunidade
A Teleperformance está em busca de profissionais para atuar como Control Desk, sendo responsável pelo acompanhamento operacional em tempo real, análise de indicadores e suporte às operações, contribuindo para o alcance dos resultados e níveis de serviço.
Se você possui perfil analítico, gosta de trabalhar com dados e busca uma oportunidade de crescimento profissional, essa vaga pode ser para você!
Principais atividades
Monitorar indicadores operacionais em tempo real;
Acompanhar aderência, pausas e produtividade das equipes;
Identificar desvios operacionais e reportar oportunidades de melhoria;
Elaborar e atualizar relatórios gerenciais;
Realizar interface com supervisores e gestores operacionais;
Apoiar a tomada de decisão através da análise de dados e indicadores.
Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência anterior em Control Desk, Workforce Management, Planejamento ou áreas correlatas será um diferencial;
Co...