Estamos contratando Consultor de Suporte Salesforce Pleno para atuar em projetos de sustentação e evolução da plataforma Salesforce, garantindo a estabilidade, performance e melhoria contínua da solução em uma empresa global de grande porte. Home Office Entendemos que para essa missão, é necessário: - Sólida experiência em suporte e desenvolvimento na plataforma Salesforce (Service Cloud e Sales Cloud);
- Capacidade de analisar e resolver incidentes, requisições e mudanças dentro de SLAs definidos;
- Inglês fluente;
- Vivência com AMS (Application Management Services);
- Domínio em Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura/LWC);
- Conhecimento em ferramentas ITSM como ServiceNow ou Jira;
- Habilidade para realizar análise de causa raiz e propor soluções sustentáveis;
- Experiência com deploys, testes e versionamento;
- Boa comunicação para interação com times técnicos, usuários finais e áreas de negócio. Desejável conhecimento em: - Metodologias ágeis (Scrum...