O profissional será responsável pelo atendimento receptivo de associados, terceiros e licenciados, visando a resolução das demandas e a satisfação. Entre as principais atividades estão:
- Atender de forma receptiva as demandas dos associados e licenciados, buscando soluções rápidas e eficazes.
- Direcionar solicitações de cancelamento de proteção veicular para o setor de retenção.
- Abrir chamados nos sistemas Gestão X e SGA para atualização e resolução dos processos, mantendo registro detalhado de cada atendimento.
- Acompanhar reclamações vindas de plataformas como Reclame Aqui, redes sociais e canais de atendimento até a conclusão da demanda.
- Garantir a qualidade, confiabilidade e sigilo das informações geradas, seguindo normas e procedimentos da empresa.
- Participar de treinamentos, orientar novos colaboradores nas atividades do setor e promover a melhoria contínua dos processos.
- Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, zelando pela conservação de...