A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Implementação e administração de plataformas ITSM/ESM (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou plataformas equivalentes)


• Monitorização e melhoria dos processos implementados


• Desenho e implementação de workflows, campos personalizados, regras de automação, dashboards, reports e SLAs


• Desenvolvimento de integrações com sistemas/aplicações externas via REST API (CRUD)


• Implementação e administração da CMDB, como também a reconciliação com outras fontes de dados (Discovery, Intune, SCCM, entre outras).

Requisitos:

• Bons conhecimentos em soluções ITSM/ESM (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou plataformas equivalentes)


• Experiência em CMDB, incluindo definição e desenho de modelos de dados