Description du poste :

Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution d’un système d’information dédié à la relation client, aux contrats et à la facturation, nous recherchons un Consultant Support Applicatif Technico-Fonctionnel pour intervenir sur l’environnement Oracle Utilities Customer Care and Billing (CC&B).
La mission s’inscrit au sein d’un Centre de Services assurant le support de niveau 2, le traitement des demandes métiers, le paramétrage fonctionnel et l’administration des données associées.

Missions

Vous interviendrez principalement sur :

•Le traitement et le suivi des demandes utilisateurs dans le respect des SLA.

• Le support applicatif fonctionnel de niveau 2.

• L’analyse, la qualification et la résolution des incidents liés aux paramétrages ou aux données.

• Le paramétrage fonctionnel des contrats standards et complexes.

• Le contrôle de cohérence et de qualité des données dans...