Devenez Consultant au Service Clientèle chez Turning Point Brands et gérez les demandes B2B et D2C. Ce poste vous permettra d’utiliser vos compétences en communication pour offrir des solutions rapides et professionnelles.
Avec au moins 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle, vous serez en première ligne pour traiter les questions des clients par téléphone et par e-mail. Ce rôle exige une attention particulière aux détails et à la résolution de problèmes, avec un fort accent sur la gestion des interactions de manière précise et efficace. En outre, vous travaillerez étroitement avec les équipes logistiques pour assurer une expérience client harmonieuse.
Responsabilités principales :
• Surveiller les demandes D2C au quotidien
• Répondre et résoudre les questions des clients
• Documenter toutes les interactions de manière précise
• Résoudre les signalements d'envois problématiques
• Analyser et signaler les éventuels problèmes récurrents
Exigences :
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