Selezioniamo per un nostro importante cliente, solida realtà nel Luganese, un/a Consulente clienti per la prevenzione delle frodi di 1° livello.

100%

Luogo di lavoro: Luganese

Lavoro da remoto: previsto dopo il completamento del periodo di formazione iniziale

MANSIONI E ATTIVITÀ

• Gestione telefonica delle richieste da parte dei clienti, garantendo assistenza professionale e tempestiva anche in situazioni delicate o urgenti.
• Supporto ai clienti in viaggio all’estero per problematiche legate a carte di debito e carte di credito.
• Analisi e verifica di transazioni sospette con l’obiettivo di identificare potenziali casi di frode.
• Attivazione delle procedure di sicurezza previste in caso di utilizzo improprio delle carte.
• Gestione del blocco definitivo delle carte e coordinamento della sostituzione delle stesse.
• Collaborazione nell’implementazione delle misure di prevenzione e miti...