Exprimez votre expertise en transformation client chez Beneva. Rejoignez une équipe dédiée à optimiser l'expérience membre et partenaire par le biais d'initiatives stratégiques et omnicanales.
Ce poste temporaire d’un an sous la Direction - Mise en œuvre expérience membre et partenaire nécessite une solide connaissance en expérience client (CX). Vous collaborerez avec divers experts pour définir des stratégies d’accompagnement et de fidélisation. Vos compétences en leadership et en collaboration seront essentielles pour mener à bien des projets intégrés et assurer une expérience cohérente.
Key Responsibilities:
• Contribuer aux actions de transformation centrée sur le client
• Établir et suivre l’expérience cible avec l’équipe Design
• Piloter des initiatives stratégiques en mode agile
• Analyser et cartographier les parcours clients et partenaires
• Collaborer à la stratégie de gestion du changement
Requirements:
• Diplôme universitaire en marketing ou domai...