Le poste
Rattaché(e) au Responsable Qualité, et en relation avec les équipes opérationnelles, tu piloteras des actions d’amélioration de notre qualité de service et contribueras à l’animation de la démarche qualité au sein de nos sites Free Proxi.
Tes missions :
Animation et conception
Définir et impulser les bonnes pratiques à mettre en œuvre en matière de qualité. Assurer régulièrement des actions de communication et de sensibilisation sur les enjeux de la qualité et de la bonne application des procédures. Organiser et animer des séances de coaching et formations qualité, et en assurer le suivi. Assurer un support méthodologique auprès des opérationnels et rédiger les prescriptions, instructions, conseils ou orientations relatifs à la qualité. Analyse et pilotage
Mettre en place et piloter des procédures de contrôle qualité des sites Free Proxi. <...