← Back to Jobs
Viecoi.vn | Ho Chi Minh City, Vietnam | Posted July 02, 2026
Position Overview
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng:- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, phản hồi từ khách hàng quađiện thoại, Zalo, Facebook, Website hoặc trực tiếp tại quầy.
- Tư vấn, giải đáp thông tin vềdịch vụ, quy trình, giá cả, lịch làm việc
- Hướng dẫn khách đặt lịch, kiểm tra lịch hẹn, đổi lịch hoặc huỷ lịch (nếu cần).
Chăm sóc khách hàng trước trong sau dịch vụ:- Xác nhận lịch hẹn trước ngày đến(qua điện thoại/Zalo).
- Nhắc nhở khách các lưu ý trước khi khám, điều trị (nhịn ăn, mang theo kết quả cũ, vệ sinh răng miệng).
- Hỏi thăm, ghi nhậný kiến phản hồi sau khi khách sử dụng dịch vụ.
- Quản lýfile hồ sơ khách hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ, hỗ trợ tái khám đúng hạn.
Gọi điện nhắn tin CSKH định kỳ:- Thực hiện các cuộcgọi chúc mừng sinh nhật, lễ tết,...