À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ?
PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Être Chargé d'études Marketing, c'est notamment piloter et suivre des dispositifs de mesure de satisfaction client.
Au sein de la Direction Marketing Groupe, vous rejoignez le Pôle responsable de cette activité stratégique et vous voyez confier les missions suivantes : • Participer à la mise en place et au suivi des baromètres/enquêtes de satisfaction client (NPS, CSAT, enquêtes à chaud et à froid).
•Contribuer à la gestion des questionnaires (création, mise à jour, optimisation des parcours répondants).
• Assurer le suivi opérationnel des vagues d'enquêtes et à la qualité des données collectées.
• Analyse des données et production d'i...