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Call-Center-Agent (m/w/d)

Hofmann Personal | Dortmund, Germany | Posted June 13, 2026

Position Overview

Ihre Aufgaben

:
  • Kompetente Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk mit dem Ziel der Kundenbindung
  • Aktive Beratung zu unseren Produkten, Preisen und Tarifen
  • Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
  • Nutzung aller Funktionen unserer speziellen EDV-Systeme zur Kundenbetreuung

  • Ihre Qualifikation:
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten
  • Flexibilität in der Arbeitszeit, einschließlich Schicht- und Wochenendarbeit
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Fundierte PC-Kenntnisse und Interesse an Produkten im Bereich Telekommunikation

  • Ihr Vorteil:
  • Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, ...
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