1.负责体验推进项目，能够推动项目，协调横向部门，快速拿到项目结果；
2.梳理服务流程和标准，对现有的规则进行升级和优化，为业务提供有效的决策信息；
3.从业务的履约情况，持续优化消费者体验的点，提升客户体验和菜鸟直营快递的竞争力；