Brindar apoyo al equipo de Customer Care asegurando una correcta gestión de la información y comunicación con clientes y áreas operativas, con el fin de garantizar un seguimiento eficiente de los embarques.
¿Qué harás en tu día a día?
Mantener un seguimiento activo de los embarques y notificar a los clientes sobre cualquier actualización relevante.
Coordinar con los departamentos operativos para obtener información actualizada sobre el estatus de los embarques.
Ingresar datos de manera precisa y oportuna en el sistema interno de la empresa (Nova) para mantener registros actualizados y facilitar la gestión eficiente de la información.
Gestionar solicitudes de cotización con el área de pricing según los requerimientos del cliente, revisar la información recibida y registrar los datos en el sistema para asegurar un adecuado seguimiento.
Administrar de manera efectiva la agenda del equipo de Customer Service asignado, coordinando reuniones y compromisos de manera...