AUXILIAR I – GESTIÓN AL USUARIO

Formación académica requerida:

Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado en carreras administrativas, de salud o afines.

Misionalidad del cargo:

Brindar orientación a los usuarios sobre los diferentes servicios, gestionando y agilizando las solicitudes con el fin de disminuir las inconformidades, quejas y tutelas, generando una experiencia de servicio al usuario.

Principales responsabilidades:

• Identificar en la prestación del servicio los usuarios que presentan barreras en la atención.
• Gestionar y agilizar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Realizar la intermediación entre las IPS y Nueva EPS cuando no exista otra presencia de la aseguradora.
• Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.

Experiencia mínima de 6 meses:

• Servicio al cliente.
• Diferimie...