Atividades

• Responsável por realizar o atendimento de chamadas remotas;
• Garantir as transações realizadas nas áreas de autoatendimento para garantir precisão e segurança;
• Monitorar e supervisionar as áreas de autoatendimento para garantir uma experiência suave e segura para os clientes;
• Monitorar e registrar transações canceladas para análise posterior e prevenção de fraudes;
• Atuar na validação de e-mails e investigações garantindo o cumprimento das políticas da empresa e a segurança operacional;
• Organiza e controlar o armazenamento e acesso aos arquivos de mídia, como vídeos de vigilância e documentos;
• Registrar e analisar as transações de vendas para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria;
• Registrar dados e informações relevantes em planilhas compartilhadas para análise e tomada de decições da gestão;
• Produzir relatórios detalhados da area.

Horário...