Requisitos Obrigatórios Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:

Comprovar, através de apresentação de declaração/certificado, conclusão ou que estejam cursando ensino superior em tecnologia da Informação (TI) ou, áreas afins.

·       Comprovar, através de apresentação de certificado, conclusão de curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:

ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.

COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior.

ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.

Experiência Profissional:

1 ano de experiencia em atendimento de suporte

Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):

·       Realizar atendimento via telefone, e-mails, chat, ferramenta de service desk;

·       Recepcionar, regist...