**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar atendimento aos clientes encaminhados, assegurando o registro completo das informações;
- Efetuar a atualização dos dados cadastrais dos clientes conforme necessário;
- Revisar diariamente as políticas e procedimentos da empresa disponíveis nos FAQs (Perguntas Frequentes);
- Organizar e manter atualizados os materiais de trabalho e de apoio, garantindo a disponibilidade dos recursos obtidos em treinamentos;
- Comunicar sugestões de melhorias e personalizações para otimizar continuamente as ferramentas em uso;
- Executar outras tarefas relacionadas ao atendimento na Central de Relacionamento, conforme solicitação da coordenação.
**Requisitos e qualificações**
- Formação Técnica ou Curso Superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de suporte ou relacionamento com clientes;
- Habilidades com atendimento ao cliente;
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