Descrição Geral das Atividades:

Acolhimento dos protocolos do Concierge / Relacionamento. 

Realizar o atendimento de forma personalizada, acolhedor e resolutivo, presencialmente e através dos grupos de Whatsapp e Blip;
Atuar nas demandas dos protocolos oriundos do Fale Conosco, Sollo e grupos de Whatsapp;
Busca de Rede e agendamento de procedimentos, conforme RN 566, RN 395 e a RN 623;
Atuação nos protocolos do relacionamento com acompanhamento das tratativas e retorno ao beneficiário;
Participação em eventos, caso haja necessidade.

Requisitos:

1. Cursando Ensino Superior a partir do 3º semestre (área em aberto);
2. Conhecimentos nas Normativos da ANS (RN 566, RN 395, RN 623 e a Lei do SAC);
3. Conhecimento no Pacote Office Básico;
4. Experiência na área de relacionamento;
5. Experiência / conhecimento na área hospitalar, clínica e/ou com plano de saúde;
6. Boa escrita.

Requisito Desejável:

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