O Assistente de CX Júnior é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, ajudando a resolver questões e melhorar a experiência do usuário. Este profissional deve garantir que todas as interações com os clientes sejam positivas, contribuindo para a satisfação e retenção dos jogadores.
**Requisitos**:
- Graduação em andamento ou concluída em Marketing, Administração, Comunicação, ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte ao usuário é um diferencial.
- Conhecimento básico de ferramentas de atendimento ao cliente e CRM.
**Hard Skills**:
- Noções de atendimento ao cliente e suporte técnico.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de ticketing.
- Capacidade de coletar e organizar dados de feedback dos clientes.
- Habilidade em criar relatórios básicos de atendimento.
**Soft Skills**:
- Boas habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Proatividade e vontade de ...