JOB DESCRIPTION
Venha ser um Sollover, demonstrando suas habilidades na área de control desk monitoramento, buscando atingir objetivos, atuar em controles de produtividade, responder pelos resultados obtidos, indicar, implementar e acompanhar ações para melhoria dos indicadores de performance.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Movimentar os colaboradores através do sistema, entre campanhas ativas e receptivas; Propor ações para melhorar os indicadores de desempenho medidos na operação; Realizar controle on-line e análise de índices e medidores de produtividade do Call Center; Realizar cadastro e configuração de usuários no sistema de Gestão de Call Center; Acompanhar o volume de chamadas recebidas, entrega dos mailings e qualidade.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino médio completo ou superior cursando; Conhecimento em pacote Office In...