Executa atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, mantendo contato com clientes e atividades relacionadas a pedidos, resolver os problemas dos clientes com alto grau de independência e trabalhar junto às outras equipes, ajudar os clientes a encontrar o que necessitam, dar assistência no esclarecimento de dúvidas dos clientes, elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente, agir como a voz do nosso cliente, em projetos e em iniciativas da empresa, padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área de atendimento.
- Acompanhar e prestar atendimento dentro da plataforma para o SAC;
- Direcionar dúvidas e ou reclamações para os departamentos responsáveis e acompanha até a resolução do caso;
- Agendar troca de mercadorias de supermercado com problemas de qualidade;
- Registrar todas as interações e atendimentos em nosso sistema próprio, garan...