Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento para fortalecer nossa equipe de suporte ao cliente e garantir uma experiência excepcional aos nossos usuários.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes via chat, e‑mail e telefone com eficiência e cordialidade
• Registrar e acompanhar tickets no sistema CRM, garantindo SLA de 24h
• Escalar dúvidas complexas para as áreas técnicas, mantendo comunicação clara e transparente
• Contribuir na criação e atualização de FAQs e manuais de suporte
• Coletar feedbacks dos usuários e colaborar com equipes de produto para melhoria contínua