Notre entreprise partenaire est une société de services informatiques (ESN) à taille humaine, spécialisée dans l’infogérance, la cybersécurité et le développement de solutions métiers pour des PME et collectivités. Elle accompagne ses clients dans la gestion quotidienne de leur système d’information et mène régulièrement des projets d’évolution technique. Dans le cadre de sa croissance, elle souhaite intégrer un(e) alternant(e) en BTS SIO pour renforcer son équipe support et systèmes.

Missions

Support informatique et exploitation 

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (poste de travail, logiciels métiers, accès réseaux).
• Prendre en charge les tickets incidents et demandes via un outil de ticketing.
• Diagnostiquer les pannes, proposer des solutions et escalader si nécessaire.
• Installer et configurer les environnements utilisateurs (PC, imprimantes, téléphonie IP). ...