Relevant directement du Gérant de service, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités quotidiennes du département. Vous ferez le pont entre les clients, l'équipe technique sur la route et l'administration.

Ce poste demande une grande aisance avec les communications téléphoniques, une excellente écoute pour bien cibler les besoins des clients et une grande rapidité d'exécution pour leur offrir des réponses et des solutions rapides

Principales responsabilités

• Gestion des appels : Prendre en charge les appels téléphoniques des clients avec dynamisme, évaluer le degré d'urgence de leurs demandes et assurer un suivi serré et rapide.
• Service client et analyse des besoins : Prendre le temps de bien écouter et comprendre les besoins techniques des clients afin de les orienter vers la bonne solution.
• Planification et répartition : Assister à la coordination et à l'optimisa...