Yleiskatsaus

OP Uusimaa on Suomen suurimmassa osuuspankissa ja tarjoaa asiakas- ja asiakkuusneuvojien sekä asiakkuusasiantuntijoiden tehtäviä Kuopion toimipisteessä. Pankin puhelin-, verkkoviesti- ja chat-palveluissa pääset tarjoamaan pankkiasioita asiakkaille ja tukemaan niiden elinkaaren kehittämistä.

Tehtäväkuvaus

Arjessasi kohtaat asiakkaita sujuvasti puhelimen, chatin ja verkkoviestien kautta. Kartoitat asiakkaiden tarpeet ja pyrit löytämään heille sopivia ratkaisuja varmistaen asiakastyytyväisyyden, tuloksellisuuden sekä palkkiotuottojen kasvun. Tunnistat myös kokonaisasiakkuuden potentiaalin ja vinkkaat sekä ohjaat asiakkaita eteenpäin muille asiantuntijoille.

Vaatimukset

Menestyäksesi asiakaspalvelun tehtävissä sinulla on ymmärrystä pankkiliiketoiminnasta ja olet toiminut vastaavanlaisissa asiakaspalvelutehtävissä henkilöasiakasrahoituksen, varallisuudenhoidon, pankin peruspalveluiden ja/tai yritysasiakasliiketoiminnan parissa...