Rejoignez TEHORA en tant qu'analyste technique pour soutenir les infrastructures à la Ville de Québec. Ce rôle hybride se concentre sur le support technique niveau 2 et 3 pour une meilleure fiabilité.
TEHORA recherche un(e) analyste pour se joindre à l'équipe en soutien aux infrastructures technologiques de la Ville de Québec. Cette position exige une expérience d'au moins 3 ans en soutien technique, avec des responsabilités incluant la résolution d'incidents, la collaboration inter-équipes et la documentation des procédures. Vous devrez aussi former les utilisateurs sur les bonnes pratiques, tout en contribuant à l'amélioration continue des systèmes.
Key Responsibilities:
• Assurer le support technique de niveaux 2 et 3 pour les infrastructures
• Diagnostiquer des incidents sur serveurs, réseaux et applications
• Collaborer avec les équipes de sécurité et de développement
• Participer à la gestion des changements et des mises à jour
• Documenter les solutions et f...