Objetivo do Cargo
Atuar no suporte e otimização dos canais digitais, contribuindo para o crescimento sustentável do e-commerce por meio do suporte e análise de indicadores, acompanhamento da jornada do cliente e desenvolvimento de ações voltadas para vendas, conversão, retenção e rentabilidade.
Principais Responsabilidades
Gestão da Plataforma
Administrar plataformas de e-commerce (VTEX, SAP, Bling).
Realizar validações de cadastro, vitrines, banners, páginas e promoções.
Garantir a correta exposição dos produtos e categorias.
Monitorar a experiência de navegação e oportunidades de melhoria da jornada do cliente.
CRM e Experiência do Cliente
Apoiar estratégias de CRM, retenção e recompra.
Acompanhar resultados de campanhas de e-mail marketing, automações e programas de fidelização.
Trabalhar em conjunto com a área de CX/SAC para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Marketplace
Acompanhar a performance dos m...