Overview
Somos el primer broker de agente de seguros 100% digital de Latinoamérica y en México.
Una compañía mexicana con más de 15 años de experiencia en el mercado asegurador, caracterizándonos además por ser una empresa con un capital independiente, pues a través de convenios con nuestras más de 27 aseguradoras, somos uno de los comparadores más importantes en el país.
Requisitos
Excel avanzado
Manejo de Macros
Disponibilidad inmediata
No vivir a más de 90 minutos del sitio
Experiencia mínima de 6 meses en esta área
Responsabilidades
Monitoreo en tiempo real
Supervisar el estado de las llamadas (entrantes, en espera, atendidas).
Verificar que los agentes estén cumpliendo con sus horarios, pausas y actividades asignadas.
Asegurarse de que el tiempo de atención y respuesta esté dentro de los objetivos establecidos.
Tomar acciones rápidas ante picos de llamadas, ausentismo o incidencias (por ejemplo, redirigir recursos o escala...