Analista de Suporte – Nível I (Infraestrutura)

Sobre a posição
Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Nível I com foco em atendimento e suporte técnico inicial, garantindo a continuidade dos serviços e a boa experiência dos usuários.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários (presencial e/ou remoto)


• Realizar atendimento de chamados (incidentes e requisições)


• Apoiar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos


• Atuar com troubleshooting básico em redes, hardware e sistemas


• Escalar demandas mais complexas para níveis superiores


• Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de service desk

✅ Requisitos

• Conhecimento básico em infraestrutura (redes, hardware e sistemas operacionais)


• Experiência com atendimento ao usuário ou suporte técnico