Perfil: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO N2
Escopo:
- Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
- Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
- Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
- Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
- Realizar a configuração e a manutenção de softwares.
- Conhecimento de Sistema Operacional Windows
- Conhecimento de Sistema Andoid e IOS
- Conhecimento de impressoras fiscais e térmicas, assim como multifuncionais
- Responsabilidade com todos os processos
- Pontualidade
- Comunicação ativa e assertiva
Endereço: Via Urbana, 5520 Cia Sul, Simões Filho - BA, CEP:
Período: Das 08h as 17h30min (1h30min de almoço) - 100% presencial
Tipo de vaga: Temp...