**Responsabilidades e atribuições**
Substituir e remanejar módulos e equipamentos; e substituir itens de suprimentos;
Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
Instalar e configurar softwares;
Elaborar roteiros e pacotes (packages) para instalação de softwares;
Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
Aplicar imagens padronizadas de softwares;
Reorganizar armários de telecomunicações (wiring closets);
Auxiliar na solução de videoconferência;
Executar procedimentos periódicos de rotina;
Elaborar instruções de configuração e operação de equipamentos e softwares;
Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não resolvidas no primeiro contato (1º Nível), na tentativa de solucionar o problema;
Esclarecer dúvidas de usuários quanto ao uso de softwares,...