Analista de Suporte N1 – Linx POS e Linx ERP

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e o correto funcionamento dos sistemas utilizados por nossos clientes do segmento de varejo.

Principais atividades:

• Atendimento de primeiro nível via telefone, e-mail, chat e sistema de chamados;
• Registro, acompanhamento e tratamento de incidentes e requisições;
• Diagnóstico inicial e resolução de problemas;
• Escalonamento de chamados quando necessário;
• Apoio aos usuários na utilização dos sistemas e processos de negócio.

Requisitos:

• Experiência prévia em suporte técnico N1 ou Service Desk;
• Boa comunicação e capacidade de análise de problemas;
• Conhecimento em Windows, redes e ferramentas de acesso remoto;
• Conhecimento obrigatório nas plataformas Linx POS e Linx ERP...