Responsabilidades

• Atuar em projetos e sustentação do CRM Microsoft Dynamics, realizando análise funcional, levantamento de requisitos, entendimento dos processos de negócio e desenho de soluções aderentes ao sistema.
• Contribuir com a evolução contínua do ambiente Dynamics, apoiando melhorias de processos, otimização de módulos e implementação de boas práticas de utilização do sistema.
• Desenvolver especificações funcionais, documentação técnica, validações de solução e testes de aceitação. Quando necessário, apoiar o time técnico no desenvolvimento de customizações, integrações e extensões do Dynamics.
• Acompanhar incidentes, solicitações e demandas de projeto do sistema, monitorando todas as etapas até a resolução. Acompanhar também atualizações de ambiente, deploys, builds, rotinas automáticas e performance de processos chave.
• Orientar usuários-chave e equipes internas sobre funcionalidades, m...