Principais responsabilidades
Liderar a análise de requisitos de negócios e operacionais, traduzindo-os em especificações de sistema e planos de desenvolvimento;
Coordenar e executar configurações e testes de sistemas, garantindo alinhamento com as necessidades específicas do contrato
Atuar como ponto de contato chave para projetos relacionados a sistemas, colaborando com TI, operações e parceiros externos;
Documentar processos de sistema, manuais do usuário e materiais de treinamento;
Fornecer suporte de segundo nível, resolvendo problemas complexos de sistema e orientando analistas juniores; - Monitorar o desempenho do sistema e identificar oportunidades de melhoria
Garantir conformidade com padrões internos e regulamentações externas;
Conduzir a implementação de ferramentas digitais e iniciativas de automação;
Criar manuais, procedimentos operacionais (WIs) e fluxogramas;
Liderar projetos Lean Six Sigma e iniciativas de melhoria contínua;