Empresa no segmento de saúde contrata para atuar em um de seus hospitais na região do ABC.
Definir a estratégia de defesa a ser implementada para as solicitações e reclamações recebidas por meio do site da ANS, analisando-as e solucionando a questão apresentada, por meio de esclarecimento ou adequação da conduta ao caso concreto, visando a melhoria dos processos internos.
Elaboração e análise dos indicadores estratégicos para as ações de governança, sempre alinhadas às estratégia do AHS
Interface com as área internas da empresa apresentando os indicadores e disseminando as melhores práticas regulatórias
Direcionar e acompanhar as solicitações e reclamações que dependem de devolutiva de outras áreas de negócio;
Análise das devolutivas recebidas das áreas de negócio quanto à coerência e resolutividade para análise da resposta ao cliente ou ao Órgão.
Identificar problemas que impactam na operação dentro das demandas recebidas e elaborar planos de ação para solucion...