Responsabilidades e atribuições

• Irá atuar no setor de tecnologia da informação, focado em processos e qualidade. Deverá garantir que os processos das equipes operacionais estejam documentados e atualizados na ferramenta de base de conhecimento e realizará mapeamento de processos com intuito de trazer melhorias.
• Deverá conduzir as auditorias anuais, garantindo o bom funcionamento e execução dos processos conforme suas documentações e assegurando que não haja não conformidades. Homologar processos e assegurar conformidade com a política da organização, documentando todos os processos e instruções, sendo responsável por manter a ferramenta de base de conhecimento atualizada, revisada e em uso por todos.
• Identificar gargalos e oportunidades de otimização dos atendimentos, promover treinamentos para a operação e propor e implementar melhorias processuais.
• Trazer melhorias e otimizações focadas principalmente em otimização do tempo e uso de...