Ser a responsável em garantir uma qualidade de mall, zelando pelo encantamento constante do cliente;
- Pensar em ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings, de forma estratégica e alinhada aos objetivos da empresa;
- Promover canal de comunicação constante entre as equipes de operações e administração relativas a comunicações internas e soluções;
- Analisar dados e indicadores de desempenho para identificar tendências e embasar a tomada de decisões;
- Implementar novas tecnologias e práticas para otimizar a performance do time e reduzir custos operacionais - Orientar o trabalho do time terceirizado de qualidade predial, quanto a atuação, distribuição das escalas de serviços e avaliação de desempenho destes profissionais;
- Fiscalizar de forma efetiva os serviços de qualidade de todo o shopping;
- Orientar a empresa terceirizada sobre os treinamentos que serão ministrados a equipe terceirizada para que estes estejam ...