O ambiente é dinâmico, com necessidade de tomada de decisão rápida frente a ocorrências operacionais, como atrasos, recusas, reentregas e devoluções, impactando diretamente o nível de serviço ao cliente.

A rotina envolve interação constante com áreas internas como Vendas e Customer Service (CCP), além de contato frequente com transportadoras e operadores logísticos, exigindo alinhamento contínuo e gestão de prioridades.

Atividades

• Monitorar diariamente a execução das entregas, garantindo visibilidade e cumprimento dos prazos acordados
• Controlar, analisar e tratar ocorrências de entrega (atrasos, recusas, avarias, devoluções) junto às transportadoras e clientes
• Atuar na identificação de causa raiz das ocorrências e implementar ações corretivas para evitar recorrências
• Validar e controlar cobranças de fretes e custos adicionais (reentregas, estadias, devoluções, entre outros)
• Acompanhar e analisar indic...