Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados em campo;
• Executar checklists, levantamento de informações e preenchimento de formulários de conclusão de visita;
• Registrar e acompanhar chamados em ferramenta específica, realizando troubleshoot até a resolução;
• Manter os chamados atualizados com informações das atividades executadas;
• Acionar e interagir com outras áreas técnicas quando necessário para solução dos incidentes;
• Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos.

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Médio completo;
• Superior cursando ou completo na área de TI será considerado diferencial.

Experiência e Conhecimentos

• Vivência com sistema Linux;
• Conhecimentos em microinformática e redes;
• Experiência com atendimento e suporte ao usuário.

Detalhes da Vaga