← Back to Jobs
Experian | São Paulo, Brazil | Posted June 18, 2026
Position Overview
Job Description
Principais responsabilidades:
Respirar o negócio do cliente, sabendo do seu caso de uso, desafios de negócio e stakeholders.Criar relacionamento de confiança com o cliente, atuando como principal ponto de contatoMonitorar e estimular o adoption das soluções contratadas endereçando planos de ação quando necessário.Conduzir workshops para potencializar o uso das soluções.Atuar internamente como um “customer advocate”Mapear oportunidades de melhoria na experiencia do cliente e na solução contratada, endereçando junto as áreas responsáveis (delivery, suporte, produtos) os planos de ação.Executar com disciplina reuniões de governança com o cliente, capturando feedbacks e apresentando o consumo do contrato, indicadores do uso da solução e insights de negócioAo identificar algum risco de churn desenvolver e garantir execução de plano de prevençãoAcompanhar a experiencia de onb...