Misión

Gestión de la operación de ecommerce en centro de distribución

Descripción

• Gestionar incidencias, devoluciones y atención postventa.
• Supervisar inventarios y disponibilidad de productos.
• Coordinar con almacén y logística para garantizar cumplimiento de entregas.
• Monitorear y validar órdenes en diferentes sistemas, asegurando su correcta ejecución.
• Analizar el desempeño del canal digital mediante la elaboración de reportes e indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Dar seguimiento integral a los pedidos, desde su generación hasta la entrega al cliente final.
• Gestionar la atención al cliente, incluyendo la resolución de reclamos y devoluciones.