A Octadesk, fundada em 2015, é uma empresa que tem como missão fazer com que as empresas atendam como as pessoas querem ser atendidas. Seu principal produto é o Octadesk: uma plataforma de atendimento com inteligência artificial para todos os times - da venda ao pós-venda
**Responsabilidades e atribuições**
- Ajudar o cliente no processo de expansão de uso do Octadesk;
- Gerenciar carteira de clientes;
- Conduzir a jornada do cliente de acordo com playbook;
- Bom relacionamento entre áreas afim de resolver o problema do cliente;
- Identificar e entender os desafios da operação de clientes;
- Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
- Identificar oportunidades de expansão para Cross Sell e Up Sell de negócios;
- Interpretar feedback e percepções do cliente para fornecer informações às equipes de Produto e Design, sugerindo novas funcionalidades;
- Acompanhamento de indicadores de saúde (health score) dos clientes;
- Criar r...