A BM Vagas, em parceria com empresa referência no segmento de equipamentos fitness e bem-estar, busca por Analista de Atendimento N1.
Responsabilidades:
Realizar atendimentos a clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia.
Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente.
Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções e otimizações de processos.
Ser o elo de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa (como Produto, Operações, Logística etc.).
Contribuir com a disseminação de conhecimento dentro do time, ajudando na documentação de processos e boas práticas.
Requisitos:
Português fluente, com excelente comunicação escrita e verbal.
Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat.
Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.