Actualmente buscamos un Analista de Atención al Cliente - MyA SouthLatam CET para apoyar en la atención y seguimiento de consultas relacionadas con procesos de registro, validación documental y gestión administrativa dentro de nuestros programas.

Responsabilidades

• Atender y escalar reclamos de proveedores y clientes relacionados con procesos de validación.
• Gestionar incidentes y requerimientos que ingresen por los canales disponibles (teléfono, correo, sistema).
• Ejecutar controles de calidad internos en procesos de validación documental.
• Gestionar bases de datos de proveedores asignadas por clientes.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA).
• Conocimiento en documentación general de la región para validación y seguimiento administrativo.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación clara y profesional.
• Organización y seguimiento d...