O que o colaborador irá fazer:
Garantir a eficiência da operação comercial no pós-venda, atuando na gestão de pedidos, agendamento de entregas e tratativa de ocorrências junto aos clientes, assegurando nível de serviço, satisfação do cliente e integração entre as áreas Comercial, Logística e Centros de Distribuição.

Principais Atividades:
Realizar o agendamento de entregas junto a clientes, transportadoras e CDs
Acompanhar o fluxo de pedidos desde a aprovação até a entrega final
Atuar na tratativa de ocorrências comerciais e logísticas, tais como:
devoluções
divergências de quantidades
avarias
faltas de produtos
Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e entrega
Manter comunicação ativa com clientes, área comercial, logística e faturamento
Identificar causas recorrentes de problemas e propor ações corretivas
Apoiar a melhoria de processos operacionais e comerciais
Controlar indicadores de performance (ex: nível de servi...